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美容院顾客越来越少的三大原因

发表时间:2019/5/24 15:13:26阅读次数:
  如今,美容行业正处于高速发展阶段,并成为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点。行业的火爆发展吸引来无数投资者,但同时也加剧了美容行业的竞争。面对竞争激烈的市场环境,很多美容院都出现了顾客越来越少的情况。今天,普丽缇莎小编就为大家分析一下美容院顾客越来越少的三大原因。


美容院经营


  原因一:客户定位不准

  很多美容院老板都认为,美容院顾客越多,店里的生意就会越好。殊不知,这其实是销售过程中常犯的一个误区。俗话说“贪多嚼不烂”,当你开始追求数量上的快速增长时,高质量的顾客反而会大量流失。

  所以在美容院拓客过程中,首先要做的就是精准定位客户群体,有的放矢的开展营销,这不仅可以减少拓客成本,避免时间成?#31454;?#20154;力成本上的浪费,同时,也可以吸引到更多有消费能力、转化率高、对美容院长远业绩有帮助的高质量顾客。


美容服务


  原因二:重产品轻服务

  在竞争激烈的美业市场,同质化是阻碍美容院发展的重要因素之一。什么是同质化呢?简单来说,就是美容院的产品、项目和其它美容院大同小异,功能和功效上没什么区别。在这种情况下,美容院要想与其它店之间拉开差距,提高服务品质是唯一出路。

  然而,现在仍有很多美容院老板只看到了产品的重要性,认为美容效果好不好,主要因素在产品。事实上,现代人的消费观念与过去相比,已经有了巨大的改变,她们对服务的要求越来越高,美容院要想在竞争中取胜,想依靠产品拉开差距是很难的,只有从服务品?#39318;?#25163;,关注服务细节,这样才能给顾客留下更好的印象,从而提高拓客的成功率。


美容院顾客


  原因三:光拓客不留客

  当面对顾客越来越少的问题时,很多美容院经营者给出的解决方案就是拓客,采取一切手段扩大宣传面,发展新顾客,以为这样就可以让美容院起死回生。但事实上,美容院发展一个新客户的成本是挽回一个老客户的3~10倍,而且新顾客的成交率和留存?#26102;?#36215;老顾客要低很多。所以说,美容院与其想尽办法拓客,不如做好客情建设,抓牢每一个老顾客,这样美容院的?#39029;?#39038;客才会越来越多。

  美容院顾客越来越少,其实应?#20040;?#32654;容院的经营方式上找原因,只有改变经营思路,避免以上三大误区,美容院流失的顾客才能慢慢回来。


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